Para iade politikası

CAYMA HAKKI

ALICI, ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI‘ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün Mesali Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler”den olmaması gerekmektedir. Bu hakkın kullanılması halinde, üçüncü kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin SATICI’ya teslim edilmesi şartıyla, SATICI cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde, almış olduğu toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan her türlü belgeyi ALICI'ya sözleşmede teyit ettiği ödeme şekline uygun olarak aynı şekilde iade eder. Fatura aslı gönderilmez ise ürünün bedeli iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi ürünler.
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Her türlü yazılım ve programlar.
DVD, VCD, CD ve kaset vs. ses veya görüntü kayıtları.
ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi ürünler.
Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b).
Hür türlü kozmetik ürünleri.
Telefon kontör siparişleri .

İade Prosedürü:

A) Kredi Kartına İade Prosedürü

ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir: ALICI, ürünü kaç taksit ile aldıysa banka müşteriye geri ödemesini aynı sayıda taksitle yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 iade yansıyacak ve müşteri iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitlerin sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda belirtilen prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, SATICI’nın bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra da, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır. ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

B) ALICI tarafından imzalı iade faturasının ürün ile birlikte iade edilmesi

385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için ürün ile birlikte gönderilmiş olan ve iade bölümü bulunan iki adet faturanın ilgili bölümlerinin eksiksiz doldurularak imzalandıktan sonra imzalı bir aslının SATICI’ya ürün ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. ALICI tarafından imzalı iade faturası gönderilmeksizin SATICI’ya iade edilmesi ve/veya faturanın kaybedilmiş olması halinde doğabilecek masraf ve cezalar ALICI’ya ait olacaktır.